lunes, 26 de noviembre de 2012

Caso 5 Clase Virtual 5

Estimados estudiantes:

En sus correos personales está la propuesta de un equipo consultor. Es una consultoría para pymes.

Quiero que la analicen, la revisen a conciencia y me indiquen si efectivamente la consultoría es viable, si el número de consultores es óptimo, cuántos honorarios indicarían ustedes, si consideran que las actividades y tareas a realizar son las adecuadas. ¿Ustedes quitarían o agregarían actividades?

Favor incorporar sus respuestas en el blog. Y recuerden realizar al menos 2 réplicas a sus compañeros/as. 

Gracias

Artículo 5 Clase 5 Virtual

Estimados, remito el último artículo del curso.

Quisiera que lo lean y me brinden un comentario general. Qué opinan. ¿Están a favor o en contra? ¿Qué beneficios le ven, obstáculos?
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Las pymes apuestan a la consultoría externa para crecer
mayo 4, 2011 por Juan Carlos Valda

La tendencia surge a partir de la necesidad de los emprendedores y empresarios por concentrarse en lo que realmente saben hacer, focalizando en ello la mayor parte de sus esfuerzos. Con este objetivo, las PYMES están comenzando a contratar el asesoramiento de un experto en el diseño de sus planes de negocio o el sistema de información financiera e indicadores; en la definición de la cartera de productos y servicios a ofrecer; en la determinación de precios; y en la colaboración en las gestiones ante organismos oficiales, servicios de networking y la puesta en contacto con referentes.
Pero para hacer factible la posibilidad de contar con el apoyo de un consultor externo, resulta crucial el modelo de negocio a implementarse en este marco de relación. Es decir, que no exista un bloqueo presupuestal que impida la posibilidad de acceder a esta herramienta de crecimiento.
Como alternativa a los modelos tradicionales, algunas consultoras atan la retribución por sus servicios a las ganancias efectivamente producidas como consecuencia de su intervención, a partir de la determinación de un porcentual sobre las mismas. De esta manera, el éxito de la PYME y la consultora que la asesora, queda asociado.
“El objetivo es ayudar a que los empresarios PYME y los emprendedores, puedan apoyarse en una base de experiencia y conocimiento formal, que les permita sacar el máximo provecho de sus negocios. El mejor fabricante de bicicletas no tiene por qué ser el mejor administrador de empresas; y el más apasionado empresario que conoce a fondo a sus clientes, tal vez no sepa de qué manera cobrar por esos servicios. La idea es que el empresario se dedique a hacer bien lo que ya hace y que nosotros lo ayudemos en el resto”, señala Marcos Fontela, director de la consultora 80/20 (http://marcosfontela.wordpress.com/8020-consultoria/), una organización que trabaja con el modelo de negocio señalado.
Para el asesor, la consultoría externa cuenta con cuatro etapas fundamentales: diagnóstico, acción, re-diagnóstico y más acción. Un diagnóstico concreto de las necesidades de la PYME es, entonces, la primera actividad que realiza la consultora contratada, en su trabajo junto a la empresa contratante.
“Muchas veces, el empresario siente que no le alcanza el tiempo, que crece, pero no gana lo que espera, y que su negocio solo rinde una fracción de su potencial, pero no sabe bien donde está el problema. En esta fase de diagnóstico, detectamos los principales desafíos del empresario y lo ayudamos a que reconozca el origen del conflicto”, apunta Fontela.
En esta línea y frente a la necesidad de ganar nuevos espacios de visualización y difusión de su obra, la artista plástica Clara Biedma, contrató asesoría externa a fin de estructurar una oferta al exterior, con base en Internet, y promocionar las obras entre compradores de otros países. “La ventaja es que puedo dedicarme a hacer lo que sé hacer, y confiar en el criterio comercial y financiero de consultores que se complementen conmigo, para poder montar un negocio sin ser experta en negocios”, señala. “Desde la consultoría externa recibí asesoramiento en cómo montar una buena oferta y posicionarla, apoyándome en la etapa de pruebas iniciales, para ir refinando la forma de promoción”, completa la pintora.
Por su parte, Federico Álvarez, coordinador general de Portugués Online, comenta que su organización recibió asesoramiento sobre el diseño de políticas que permitieran la presentación de sus cursos y productos a nivel de ejecutivos de empresas líderes. “La visión del consultor es más amplia y generalista, conoce profesionalmente cuáles son las vías de acceso a los objetivos que le plantea la empresa y, conociendo la oferta de productos o servicios de la misma, propone un trabajo en conjunto. En definitiva, el consultor externo permite lograr objetivos en menor tiempo, lo que se traduce en una disminución de costos”, subraya el ejecutivo.
En el caso de En Compañía, un emprendimiento que atiende a más de 250 personas de la tercera edad, la consultoría externa resulta ser el ojo crítico, que permite identificar el status actual de la organización y sugiere cómo seguir creciendo. “El asesoramiento de un consultor nos brinda un reporte analítico de lo que estamos haciendo en la práctica”, advierte Ludmila Marcote, cofundadora de la pyme.
Mientras que Juan Cruz Borba, CEO de la empresa tecnológica Oh!STUDiO, considera que este tipo de apoyos son fundamentales para gestionar la optimización de resultados. “Decidimos contratar consultoría externa ante la necesidad de trabajar en la consolidación de nuestra fuerza de ventas en Estados Unidos y América Latina”, precisa el directivo.
Como señala el titular de 80/20 consultoría, en el mundo PYME hay que actuar rápido. “Lo que caracteriza a los emprendedores exitosos no es que toman las mejores iniciativas, sino que tienen más iniciativas que el resto, y saben diferenciar las que les resultan positivas, de las que no. En esta línea, nosotros proponemos pasar a la acción velozmente, con medidas concretas, e ir corrigiendo sobre la marcha, en caso que aparezcan desviaciones”, resalta Marcos Fontela
Fuente Estrategias de Comunicación

miércoles, 21 de noviembre de 2012

Caso 4 Clase Virtual # 4

Estimados estudiantes:

En sus respectivos correos electrónicos he remitido el caso # 4, dado que no lo puedo subir por este medio.

Les solicito lo lean y respondan las 4 preguntas que ahí aparecen.

Recuerden realizar al menos 2 réplicas a sus compañeros/as.

En caso de dudas, me avisan.


Artículo 4 Clase Virtual # 4

Estimados estudiantes:

A continuación les remito el artículo correspondiente a esta clase # 4.

1. ¿Somos realmente los costarricenses, el problema? Somos el problema o somos parte del problema. ¿Cuál  sería su posición al respecto?

2. ¿Cuál sería su propuesta personal para afrontar este problema?

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Abril, 2012
Editorial
Licda. Liza Fendt
Los ciudadanos somos el problema.

Tantas personas expresan su preocupación desde diversas perspectivas, disciplinas, y por todos los medios. Sin duda en Costa Rica hay mucho por hacer. Vivimos la sensación de que no avanzamos en la solución de problemas que todos conocemos y enfrentamos. Esto genera una insatisfacción con los gobernantes y un desgaste de la imagen positiva de la democracia. No ayuda el hecho de que los diputados recetan a los ciudadanos leyes que ellos incumplen. Tampoco ayuda que, los ministros que insisten en que el problema fiscal se origina en que los ciudadanos evaden sus impuestos, no paguen sus impuestos, ni que los recaudadores en jefe, que olvidaron pagar sus impuestos, se excusen diciendo que ese olvido era confidencial. La falta de ética de los políticos y los burócratas, es un ingrediente innecesario pero alarmante de la crisis actual.


Costa Rica logró grandes avances sociales y económicos desde la década de los 50,  sin embargo, las reformas que se realizaron entonces y generaron tantos beneficios se han agotado. De hecho, Costa Rica se viene sosteniendo en lo económico pero deteriorando en lo social desde hace ya varias décadas. Nuestra economía muestra dinamismo por estar vinculada al mundo y por contar con un vigoroso y flexible, sector privado empresarial que sin duda ha recibido guía y apoyo del estado, en la forma de estructuras de promoción y apoyo al desarrollo y la inversión en Costa Rica, y en la forma de tratados de libre comercio que ofrecen ventajas y oportunidades a las empresas costarricenses, y se beneficia de la estabilidad cambiaria y de reglas claras en el manejo macroeconómico del país. La capacidad empresarial costarricense está demostrada, sin embargo se ve obstaculizada por los engorrosos procesos burocráticos del gobierno,  limitada por la insuficiente plataforma de infraestructura y últimamente por los costos crecientes de los servicios públicos, los impuestos y por un estado ineficaz que proyecta un crecimiento irracional sobre sus espaldas. Aún así, los empresarios buscan la eficiencia, la competitividad, y por supuesto, su beneficio. Este último desafortunadamente ha sido marcado como el origen del problema social costarricense, siendo, sin duda, lo único que mantiene el país a flote.

En el ámbito social es donde Costa Rica enfrenta sus mayores retos. La calidad de la educación, que solía ser el motor del desarrollo del país, se ha deteriorado a niveles alarmantes. A pesar de que se invierte una proporción importante del presupuesto nacional en la misma, esto no garantiza que la calidad se sostenga o mejore. Los sindicatos de maestros evitan que se seleccionen mejores maestros para nuestros niños. Los programas educativos están desactualizados a tal punto que tienden a empobrecer la capacidad de razonamiento de los estudiantes. Los maestros de Inglés no solo no logran enseñarlo, ellos mismos no cuentan con maestría en el idioma.
La institución que provee de servicios de salud a la población enfrenta una crisis financiera y de calidad, originada en su ineficiente administración y en la prevalencia de intereses de los gremios que la forman. Los costarricenses pagan por sus servicios de salud en forma obligatoria, cautiva y adelantada y no cuentan con los servicios en la calidad, oportunidad y cantidad necesaria.
Finalmente, para no ahondar en detalles incontables, los muchos y muy diversos mecanismos y programas cuyo objetivo es redistribuir el ingreso de los más afortunados a los menos, son tan ineficaces que la pobreza se ha mantenido en el orden del 20% de la población durante los últimos 15 años. De esta pobreza surgen las pandillas involucradas en el trasiego de drogas, asesinatos y violencia que aterroriza a los ciudadanos y los obliga a encerrarse cada vez más.

Sin duda, el origen de la crisis social y de las condiciones limitadas de crecimiento económico que enfrenta nuestro país, se origina en la incapacidad de la estructura del estado de cambiar y adaptarse a las necesidades evolutivas del país.  El estado es el que ha perdido el rumbo original que se le trazó. Se ha convertido en una organización que sólo sabe velar por su propio bienestar, siendo eficiente únicamente en asegurarse su capacidad de vegetar y crecer, manteniendo en sus filas un sistema de valores que racionaliza y justifica su ineficiencia por medios ideológicos muy arraigados en la cultura costarricense. Es el estado, liderado por políticos, el que esconde su responsabilidad detrás de una lucha de clases inexistente. Acusa a los más afortunados de no ser suficientemente solidarios, mientras desarrolla infinidad de mecanismos para distribuir los recursos entre los burócratas y los políticos y teje cantidad de excusas para explicar la ineficacia de sus programas de ayuda a los más pobres.

He oído mencionar que el estado costarricense dispone millones para la contratación de consultorías mientras cuenta con personal de planta que debe llevar a cabo ese trabajo. Los políticos destinan millones al financiamiento de personal profesional para cumplir con tareas específicas, porque los burócratas no realizan el trabajo. Para ellos los únicos requisitos son marcar su hora de ingreso y sentarse en el escritorio, nadie los puede despedir por no realizar alguna labor, en la calidad y tiempo deseada. Debido a que el personal ineficiente es inamovible, otro personal debe ser contratado para realizar el trabajo. El problema se origina en un sistema de contratación pública que se preocupa por maximizar los intereses del empleado público olvidando los derechos del ciudadano. La rigidez en la estructura del estado es el origen de la decadente situación social del país y de la corrupción que aterra al ciudadano común.

El estado es rígido porque los costarricenses son permisivos. Los costarricenses son permisivos, porque como ciudadanos no están dispuestos a darse el trabajo de exigir mejores servicios a cambio de su dinero, han olvidado que el estado existe para ellos y se sienten indefensos ante éste y ante los políticos que lo dirigen. En el fondo es un problema cultural que confunde bondad con pasividad. Como ciudadanos renunciamos a nuestro derecho de definir nuestro presente y nuestro futuro, aunque renegamos constantemente de quienes lo definen por nosotros. No construimos una misión y una visión de lo que esperamos sea nuestro país, solo renegamos de aquellos elementos negativos que nos afectan a nivel personal.
El primer paso para que cambie el estado y los políticos es que cambien los ciudadanos. Los ciudadanos tenemos que saber lo que queremos. Tenemos que demandarlo y tenemos que ser claros en el precio que estamos dispuestos a pagar para obtener lo que deseamos. Si deseamos un estado eficiente y transparente, tenemos que aceptar que eso solo es posible enfrentándonos con los intereses de los empleados públicos. Reconocer que esta será una lucha difícil y que debemos estar decididos para poder transformar a nuestro país en un país que, de nuevo, responde a los sueños de su gente.

Desafortunadamente, los costarricenses rehuimos a  esta realidad. Discutimos los escándalos del día, condenamos la corrupción de la clase política, pero queremos evitar la confrontación que realmente transformaría nuestro sistema. Quizá porque nosotros mismos estamos más cómodos con ella que con realizar el esfuerzo que implicaría una vida ética. Somos parte del problema.

Reformar el estado para que se convierta en una estructura eficiente, transparente y ágil, que atienda nuestras necesidades de hoy y prevea y se ajuste para atender las de mañana, es perfectamente posible, si así lo demandaran los ciudadanos.  Pero, como afirmaron algunos promotores del paquete de impuestos,  es una medida de largo plazo, políticamente incorrecta. Una reforma de este tipo produce una organización, que por su propia cultura, excluye al corrupto y al incapaz. No se puede esperar entonces, que sean el corrupto y el incapaz quienes la promuevan.

En lugar de añorar momentos preciosos del pasado,  los ciudadanos costarricenses deberíamos estar construyendo comprometidamente, un estado que evolucione con nosotros, se adapte a las situaciones cambiantes del mundo, sin perder de vista que es una organización de servicio civil.  Somos los ciudadanos los que tenemos que cambiar nuestros deseos, nuestras costumbres y nuestra noción de lo que debe ser el estado, para luchar con claridad por los cambios urgentes que requiere nuestro país.  Somos los ciudadanos los que debemos iniciar este cambio y esta confrontación con una visión clara de lo que el estado debe ser y cómo lograrlo.

miércoles, 14 de noviembre de 2012

Caso # 3 Virtual



Estimados estudiantes:

A continuación les presento el caso de esta tercera clase virtual. 

Recuerden brindar su aporte personal y al menos dos réplicas a sus compañeros/as:

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Caso # 3

Alejandra Ruiz es contratada como asesora por la compañía XYZ para que revise unos documentos tanto técnicos como legales y brinde su opinión experta en un proceso de litigación relacionado con una patente.

Por proveer estos servicios Alejandra recibe un pago por honorarios profesionales, producto de la asesoría.

Años más tarde, Alejandra es contactada por el abogado Alexis Calderón, quien representa a un demandante en una litigación en contra de la compañía XYZ, en un proceso que no tiene nada que ver con la litigación anterior.

1.    Cree que Alejandra debería aceptar la propuesta del abogado Alexis y testificar en esta litigación?
2.    Sí o No. Porqué. Justifique su respuesta.

Supongamos que Alejandra atestigua a favor de la parte demandante y que durante el interrogatorio en el juicio, la parte oponente cuestiona a Alejandra debido a su anterior relación con XYZ, tanto a favor como en contra, sugiriendo que al proveer esos servicios Alejandra estaba actuando de manera inadecuada y que había sido previamente contratada como asesora, por lo que había una relación de por medio.

Años más tarde, la compañía XYZ requiere nuevamente los servicios de Alejandra en una litigación de una patente que no tiene nada que ver con los eventos anteriores.

1.    ¿Cree que Alejandra debería testificar en este caso?
2.    Si a usted le sucede este caso, como asesor/a, ¿qué hubiera hecho al respecto o qué haría, qué decisión tomaría?

Artículo 3 Clase Virtual 3

Estimados estudiantes:

A continuación, les remito el tercer artículo correspondiente a la tercera clase virtual.

Recuerden que deben dar su aporte individual y hacer réplica al menos a dos de sus compañeros/as.

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La Nación

Documentación del BCIE revela desorden en manejo de consultorías desde Presidencia

ESTEBAN MATA emata@nacion.com 12:07 P.M. 16/03/2011
San José (Redacción). Documentos entregados por el BCIE a la comisión que investiga la participación del exministro de la Presidencia, Rodrigo Arias, en el manejo de una donación de esa entidad para pagar consultorías, dejan en evidencia “desorden” y falta de control en la ejecución de los contratos.

Así lo revelaron los legisladores de oposición que integran el grupo investigador en una conferencia de prensa. Ellos presentaron copias de las comunicaciones en las que consta cómo el exministro Arias era quien ordenaba al director del BCIE (Banco Centroamericano de Integración Económica) por Costa Rica, Alfredo Ortuño, ejecutar los pagos a las personas y empresas que Presidencia decidía contratar.
Los documentos evidencian también que muchos de los pagos se hicieron con posterioridad al inicio de las consultorías, cuando aún el convenio entre el gobierno Arias Sánchez y el Banco no estaba vigente. También se documentan pagos por adelantado, lo que a criterio de los legisladores deja dudas sobre el control que se tenía en la ejecución de los trabajos contratados.
Los diputados del Partido Acción Ciudadana (PAC), Movimiento Libertario y Unidad Social Cristiana y Frente Amplio, están solicitando al Ministerio Público que amplíe la investigación que ya lleva a cabo por el caso, con el aporte de la nueva prueba. También piden a la Contraloría General de la República retomar el caso a la luz de las nuevas revelaciones.

Semanario Universidad

Piden que Presidenta solicite al BCIE información sobre consultorías

MIÉRCOLES, 16 DE FEBRERO DE 2011 01:16
La presidenta Laura Chinchilla tiene en sus manos la posibilidad de solicitar al Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) la información relacionada con consultarías contratadas durante el Gobierno anterior, que desataron un escándalo en el 2008 y que ahora vuelve a ser investigado, y la cual el Banco ha rehusado entregar para la investigación en el país,  amparándose a la inmunidad que lo protege como organismo internacional.

Así lo hicieron ver exrepresentantes de Costa Rica en la entidad regional, en momentos en que una comisión especial de la Asamblea Legislativa se apresta esta semana a iniciar una investigación sobre presunto tráfico de influencias políticas, que abarcará el caso de las consultorías pagadas por el BCIE y que manejó el entonces Ministro de la Presidencia Rodrigo Arias, hoy virtual precandidato presidencial del oficialista Partido Liberación Nacional (PLN).
La comisión investigadora quedó integrada la semana pasada, luego que los partidos de oposición presionaron para que el plenario aprobara una moción con el propósito de que “se investigue la participación de funcionarios y exfuncionarios públicos y autoridades del  Poder Judicial en relación con la investigación judicial desarrollada contra Rodrigo Arias por presuntos delitos contra la Hacienda Pública, en lo relativo al uso de los fondos del Banco Centroamericano de Integración Económica.”
La exigencia de la oposición surgió luego que el diario La Nación reveló que el fiscal general Jorge Chavarría paralizó una indagación a Rodrigo Arias  relacionada con el uso de las consultorías, y el Ministro de Seguridad, José María  Tijerino, había llamado a la fiscal encargada del caso, tras otra llamada que este recibió de Arias con la intención de  contactar al fiscal general en relación con el caso, una llamada que se produjo después que Arias fue citado a declarar.
La solicitud a la presidenta Chinchilla para que pida al BCIE la información relacionada con el asunto de las consultorías sería una de las primera medidas que tome la comisión legislativa.
Ya antes, el pasado 2 de febrero, el diputado Danilo Cubero, jefe de fracción del Movimiento Libertario, y quien preside la comisión investigadora, así como Marielos Alfaro, subjefa de bancada y presidenta de la comisión de ingreso y gasto público de la Asamblea Legislativa, habían enviado nota a la mandataria solicitándole que instruya al director del BCIE por Costa Rica, Jorge Walter Bolaños, para que les envíe un serie de documentos relacionados con las contrataciones realizadas con los fondos donados a la Presidencia de la República en el período 2006-2010.
Entre la información solicitada incluyen copia de los contratos pagados con dichos fondos, copia de los cheques cancelados y los endosos correspondientes, detalle de los informes y demás documentación entregada por parte de los contratados.
Asimismo, detalles de viajes, presentación y reuniones realizadas entre los contratados y funcionarios del BCIE, con indicación de los participantes y la fecha, copia de los documentos que justificaron la necesidad de los trabajos y consultorías contratadas y copia de los documentos en que el  Gobierno de Costa Rica da por recibido a satisfacción el trabajo o consultoría correspondiente para efectos de pago.
El ingeniero Rodolfo Silva, quien fungió como vicepresidente ejecutivo del BCIE (1966-1971), dijo que Alfredo Ortuño, el anterior director de Costa Rica en el BCIE, convenció al directorio de la institución de que no entregaran la información solicitada por las autoridades encargadas de la investigación en Costa Rica, pero si la actual administración es honesta y firme como dice, debe pedir al director actual nombrado directamente por la Presidenta, Jorge Walter Bolaños, que solicite al BCIE la información y no andar con secretos y ocultamientos.
Silva consideró que el uso dado a los fondos por el gobierno anterior significó una prostitución de los fines con los que el BCIE da a los países dinero para costear asesorías, y eso causó desprestigio al Banco en el mundo financiero internacional donde el caso es objeto de burlas.
Las consultorías son para contratar personas especializadas de las que no dispone el país para hacer tareas o proyectos complejos, y no pueden ser fondos de apoyo presupuestario para nombrar empleados en el Gobierno. “Eso fue lo que hizo Rodrigo Arias, nombrar empleados de la Casa Presidencial, chofer, mecánico, guitarrista, que no son consultores de nada”, comentó aludiendo a algunas de las contrataciones de allegados de familiares y amigos de funcionarios de la Presidencia realizadas con los dineros del BCIE.
ERROR
El empresario Juan Rafael Lizano, quien fue el representante de Costa Rica en el BCIE durante la administración de Abel Pacheco (2002-2006), coincidió en que cada país puede pedir toda la información que quiera a través de su representante o de su gobernador en el Banco, que en el caso de Costa Rica es el Ministro de Hacienda.
Lizano dijo que si él fuera representante en el Banco estaría de acuerdo en que se muestre cómo se manejaron los fondos en este caso, y no es que se esté pidiendo que se abran los libros del Banco.
Recordó que en el tiempo que fungió como director “hubo una solicitud de permiso para ver las licitaciones en que habíamos entrado, y yo dije, no veo por qué hay que esconder lo que está bien.”
Opinó que en el caso de las consultorías, el “error fatal” del Banco fue ponerse a manejar platas que ya había donado por acuerdo de junta directiva al Gobierno de Costa Rica, y “se prestó para hacer algo que no se debió hacer.”
Lo que debió haber hecho era sencillamente entregar los $2 millones de las donaciones al Gobierno y pedirle el recibo correspondiente y punto, dijo Lizano.
Recordó que el BCIE tiene inmunidad que le da el estatuto constitutivo  y posiblemente teme que si abre archivos en este caso se vea obligado a dar información sobre préstamos y proyectos en otros países y se abra una “caja de Pandora que dé lugar a reclamos aquí y allá.”
En cuanto al control que efectúan los países sobre el desempeño de la institución, explicó que este se realiza a través de la asamblea de gobernadores, integrada por los ministros de Economía o de Hacienda de los países miembros, y del directorio, que conforman los representantes de cada país. Consideró que el BCIE es una entidad muy seria, que se maneja profesionalmente, trabaja con los mismos parámetros del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y entre sus socios tiene países exigentes, a los que no se les pasarían malos manejos.
Con sede central en Tegucigalpa, Honduras, el BCIE fue fundado en 1960 por ese país, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica para desarrollar proyectos de integración regional. Actualmente, forman parte también Panamá, Belice y República Dominicana, y como socios extrarregionales Argentina, México, Colombia, España y Taiwán.
A raíz del escándalo surgido en Costa Rica con el asunto de las asesorías ¿tomó o no tomó el Banco medidas? Esa y otra información les solicitó UNIVERSIDAD al representante de Costa Rica, Jorge Walter Bolaños, y a la gerente en el país, Hazel Cepeda, preguntas que la sede en San José pidió canalizar a través de la oficina de prensa de la institución en Tegucigalpa. La funcionaria encargada solicitó tiempo para recabar la información, la cual no  había llegado al cierre de esta edición.
El BCIE posee una amplia cartera de créditos en el país, con clientes públicos y privados, posee inversiones en fideicomisos y capta recursos en el mercado de valores local.

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Caso # 2 Virtual

Buenos días estimados estudiantes:

A continuación les remito el caso.

Cualquier consulta, me indican.

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Caso # 2 Virtual Traveler Import Cars, Inc.

Es una empresa ambiciosa creada por dos empresarios de Randy y Beryl, altamente calificados y con experiencia inmensamente en sus campos. 
Hasta el momento en que el negocio era pequeño, era manejable como las dos cabezas, Randy & Beryl tomaba todas las decisiones importantes y estrechamente gestionado viajeros Import Cars Inc.
A medida que el negocio crecía y adquisiciones tuvieron lugar, parecía que había un gran número de organización y cuestiones administrativas, que fueron prominente que dificultan su crecimiento y desarrollo. 
Un consultor de gestión con el nombre de JP Muzak fue contratado por Beryl para llevar a cabo un análisis de las necesidades a fondo a fin de elaborar una estrategia de intervención para que la empresa pueda realizar eficientemente nuevo. 
Con la ayuda de confidenciales entrevistas estructuradas con todos los gerentes, supervisores y otros miembros selectos del equipo, JP Muzak pone adelante el análisis de las necesidades de la organización en un informe dirigido a la alta dirección junto con recomendaciones factibles para solucionar cada área problemática analizada. 
El informe debe identificar las áreas clave, tales como, el liderazgo, la motivación, manejo de conflictos, la formación y desarrollo de la organización y estructura de la comunicación, que requiere ser examinado críticamente. 
En la primera parte, el informe debe analizar las importantes cuestiones problemáticas dentro de estas áreas, teniendo en cuenta, las políticas y procedimientos que están siendo seguidos en la empresa, los sentimientos de los empleados hacia sus puestos de trabajo y medio ambiente de trabajo, así como de supervisión y superior actitudes de la gerencia fortalezas y debilidades. 
La segunda parte de este informe debería ofrecer recomendaciones constructivas para viajeros Import Cars Inc. a estos problemas identificados organizativos y de gestión. 

Hechos principales

  * En 1979 Randy, ex socio de Capitol Imports (distribuidora de automóviles europeos), junto a su esposa Beryl, con maestría en administración de empresas, decidieron establecer su propio negocio en la distribución de automóviles de marca japonesa.
  * Stuart Graham, encargado de finanzas y seguros en Capitol Imports, se convirtió en el gerente general de Traveler Import Cars
  * Las políticas y los procedimientos de Capitol Imports fueron los mismos de Traveler Imports Cars, Inc., durante los primeros cinco años
  * Randy y Beryl consideraban que su distribuidora era como una gran familia. Involucraban a los subalternos en la toma de decisiones diaria
  * Beryl decidió instituir un círculo de calidad en Traveler Import Cars, Inc., pero no ofrece capacitación a ningún empleado, incluyendo a los gerentes directivos y gerentes generales
  * Randy y Beryl toman todas las decisiones centrales y resuelven los problemas mediante una comunicación frente a frente con las personas involucradas
  * En la primera adquisición, Randy decidió dedicar las mayor parte de su tiempo a esta última, dejando a Beryl con las actividades de la distribuidora   
  * En la segunda adquisición Beryl quedó como directora general de operaciones.   
  * Los empleados carecían de responsabilidad al momento de hacer las tareas encargadas por los gerentes. En las juntas de gerentes se tomaban decisiones, pero éstas jamás se ponían en práctica. Se iniciaban programas, pero muchas veces se dejaban pasar hasta que se esfumaban 
  * Había fechas límite de asuntos importantes que no se cumplían. Los vendedores y mecánicos llegaban tarde al trabajo y se tomaban mucho tiempo para comer 
  * Beryl contrató a dos gerentes expertos, pero sus problemas seguían igual que antes
  * Traveler Import Cars, Inc., carecía de un organigrama
  * Beryl contrato un asesor, J.P. Muzak, para que mejorara el círculo de calidad
  * Muzak presentó los resultados de su análisis en una junta con los gerentes de Traveler Import Cars, Inc., pero Randy no asistió a la junta 
  * Stuart Graham está muy acostumbrado a sus costumbres para cambiar 

Al respecto:

1. Establezca brevemente los Términos de Referencia, especificando: título, objetivos de la Consultoría y los productos a entregar. 

2. Identifique y defina el problema u oportunidad que tiene la empresa

3. Defina la solución conceptual para resolver la dificultad identificada.

4. Haga un análisis de discrepancias: Existen brechas de conocimiento y brechas de estrategias entre

Lo que la organización debe hacer
Lo que la organización debe saber


Brecha de estrategia

Brecha de conocimiento


Lo que la organización hace

Lo que la organización sabe


5. ¿Qué se necesita para poder promocionar la ética entre los trabajadores?

6. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que se presenta en la empresa?